POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE DE SONIA RYKIEL CREATION PARIS

NOTICE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVEE - SONIA RYKIEL CREATION PARIS

La Maison Sonia Rykiel attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.

Cette politique de protection de la vie privée a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que notre Maison peut être amenée à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous (ex.Service Client, soniarykiel.com, réseaux sociaux, applications digitales, événements), de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée, en conformité avec la réglementation en vigueur.

Le Responsable du traitement de vos données sera Sonia Rykiel Création Paris, au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment au regard de l’article 24 du Règlement (EU) 2016/679 (ci-après "RGPD"). 

Dans cette Politique, vous trouverez des informations à propos de :

  • Qui nous sommes
  • Quelles données nous pouvons collecter à votre sujet
  • Comment nous collectons ou recevons vos données
  • Pour quelles finalités nous utilisons vos données
  • Combien de temps nous les conservons
  • Quels sont les destinataires de vos données
  • Comment nous les protégeons et assurons leur confidentialité
  • Comment nous traitons vos préférences et vos droits issus de la Règlementation Européenne
  • Les protections supplémentaires que nous offrons aux résidents de certaines régions
  • Comment nous contacter si vous avez des questions sur notre utilisation de vos données à caractère personnel
  • Comment nous protégeons la vie privée des enfants
  • La modification de la présente politique de protection de la vie privée

QUI sommes-nous ?

  • La Maison Sonia Rykiel Paris 

Sonia Rykiel Création Paris SAS (siège social), dont le siège est situé au 30 Rue de Lisbonne, Paris 8, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 880 170 519 et représentée par Michael DAYAN en sa qualité de Directeur Général de Sonia Rykiel Paris. 

QUELLES données collectons-nous à votre sujet ?

Les "données personnelles" désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).

 Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact par lequel vous interagissez avec nous, ainsi que des finalités de cette interaction telles que décrites au sein de la présente Politique et se limitent également à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site Web soniarykiel.com qui consultent nos produits, nos informations et nos offres peuvent choisir de le faire sans s’identifier, et il en va de même pour la navigation sur les réseaux sociaux. Sauf si vous choisissez d’interagir avec nous via ces points de contact, par exemple :

  • en créant un compte et en vous y connectant,
  • en effectuant un achat sur notre site,
  • en vous abonnant à l’un de nos programmes ou services,
  • en nous écrivant via les formulaires de contact consommateur,

ou alors, notre collecte de données se limite à l’utilisation de « cookies » (traceurs) pour les visiteurs du site web dont les conditions sont spécifiquement définies par notre politique de cookies et selon vos préférences. Par soucis de transparence et de clarté, notre politique de gestion de cookies est séparée de la présente politique générale. 

D’une part, pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à des programmes ou à des services, nous devons collecter certaines informations pertinentes auprès de vous. Les informations que nous recueillons sont liées à une transaction donnée ainsi que dans le cadre de notre relation commercial avec vous. Par exemple, si vous effectuez des achats sur soniarykiel.com, nous devons collecter des informations pour traiter (et, si besoin, exécuter et expédier) votre commande, pour assurer son suivi et sa facturation, pour être en mesure à répondre à toute demande après-vente que vous pourriez avoir. Pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à nos programmes ou services, nous collectons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et les informations nous permettant de vous faire des recommandations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations relatives à nos clients afin de les organiser au même endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences. Enfin, si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse électronique.

En fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :

  • Votre identité et vos données de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
  • Vos centres d’intérêts
  • Une historique de vos achats en ligne, incluant vos commandes, leur suivi et vos factures, le montant et le type d’achat et vos réparations
  • Vos demandes via notre service client ou notre service de relations publiques
  • Les évènements Sonia Rykiel auxquels vous participez
  • Votre date de naissance afin de bénéficier des offres Anniversaire éligible selon votre programme
  • Votre satisfaction et vos commentaires sur nos programmes, services et produits

 

Concernant vos achats, les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, notamment des mesures de cryptage des coordonnées, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre la fraude. Vos coordonnées bancaires ne sont donc pas accessibles sur les serveurs de Sonia Rykiel.

Nous vous invitons à vous assurer régulièrement de la mise à jour de vos données, soit en les modifiant directement sur notre sites soit, en nous informant par écrit de toute modification en vous référant à la section dédiée « Nous contacter » .

COMMENT collectons-nous ou recevons-nous vos données ?

Dans le cadre de nos relations, les données que nous collectons peuvent être recueillies via les points de contact suivants :

  • Parcours sur soniarykiel.com
  • Evènements Sonia Rykiel auxquels vous participez
  • Relation avec nos services relations publiques
  • Contact avec le Service client
  • Formulaires que vous remplissez  en ligne
  • Applications digitales avec lesquelles vous interagissez
  • Programme fidélité dont vous bénéficiez
  • Fournisseurs de données tiers avec lesquels vous partagez des informations
  • Enquêtes ou questionnaires de satisfaction auxquels vous répondez

Lors de votre parcours d’achat vous serez amenés à pouvoir choir entre i) vous connecter sur votre compte Sonia Rykiel déjà existant, ii) vous créer un nouveau compte, ou iii) payer en tant qu’Invité (ou aussi dénommé Guest Check out). Cette dernière expérience d’achat est ainsi résumée comme suit :

Le règlement des achats en tant qu’Invité fait référence à la possibilité pour tout client ou prospect Sonia Rykiel d'effectuer un achat dans notre boutique en ligne sans se connecter à un compte. Vos informations sont collectées uniquement pour le processus de paiement et de livraison des articles ou pour Sonia Rykiel afin de se conformer aux lois applicables. Conformément à votre consentement explicite, les informations peuvent être utilisées à des fins analytiques par Sonia Rykiel. De la même manière, conformément à votre consentement explicite, vos informations peuvent également être utilisées par Sonia Rykiel à des fins de communication via son canal préféré (par exemple: s'abonner à une newsletter).

POUR QUELLES FINALITES vos données sont-elles utilisées par Sonia Rykiel Création Paris ? 

Nous sommes amenés à utiliser vos données pour des finalités définies en fonction de la nature de nos relations. Ainsi, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, elles sont susceptibles d’être exploitées pour l’une ou plusieurs des finalités suivantes :

  • La gestion de vos commandes
  • La gestion de contenus personnalisés et des communications (digitales ou non)
  • La gestion de votre profil
  • La gestion de votre programme de fidélité
  • La gestion de vos demandes en lien avec Sonia Rykiel
  • La gestion d’événements auxquels vous vous inscrivez / participez
  • La gestion de notre site internet et de nos applications digitales
  • La gestion et l’amélioration de nos produits et services, image et réputation
  • La gestion des transactions (sécurisation des paiements en ligne, prévention en cas de fraude, incidents liés aux paiements et aux dettes)
  • Finalités d’analyse et de personnalisation : avec votre consentement explicite (lorsque requis), nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des communications personnalisées (newsletters, offres, invitations et sondage) et analyser vos préférences et habitudes, anticiper vos besoins à partir de votre profil consommateur.  

Nous nous assurons de la base légale du traitement de vos données en fonction de la ou des finalités concernées, laquelle peut être, suivant le contexte dans lequel elles sont collectées :

  • Votre consentement explicite : par exemple, aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies dans les conditions définies par notre Politique Cookies, ou d’établissement de votre profil consommateur dans les cas applicables;
  • L’implémentation d’un contrat, par exemple pour vos accès à votre compte client, le traitement et suivi de vos commandes… ;
  • Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la législation, par exemple, la conservation des factures d’achat prévenir la fraude ;
  • Notre intérêt légitime : par exemple, pour améliorer nos produits et nos services, assurer notre défense ou sécuriser nos outils.

COMBIEN DE TEMPS pouvons-nous les conserver ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier, sous réserve d’une conservation aux fins d’archive aux fins de gestion des réclamations et contentieux ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales et/ou règlementaires et/ou encore pour répondre aux demandes des autorités autorisées à en faire la demande.

QUI peut accéder à vos données ?

Vos données sont destinées aux services de Sonia Rykiel Création Paris concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées.

 Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

Nous ne sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe.

Par exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l’organisation de nos évènements, des tiers fournissant des services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques, des tiers qui nous assistent pour le service clients, des tiers qui nous assistent sur les enquêtes qualitatives sur nos produits, programmes ou services.

Veuillez noter que ces partenaires peuvent agir en tant que responsables de traitement ; dans ce cas, ils ont leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et sociétés affiliées en suivant un lien vers et à partir de leurs sites Internet. Veuillez noter que ces sites Internet appliquent leur propre politique de vie privée.

Nous sommes également susceptibles de vous offrir la possibilité d’utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Sachez que dans ce cas, vous partagez avec nous les informations de votre profil. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme du réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de vie privée.

COMMENT protégeons et assurons-nous la confidentialité de vos données ?

Nous prenons toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Nous demandons à nos partenaires et sociétés du groupe de maintenir un niveau de protection similaire au nôtre concernant vos données personnelles. Les mesures de sécurité mises en place sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et aux nouveaux défis, ainsi qu'aux nouvelles exigences légales dans les pays où nous exerçons nos activités.

COMMENT traitons-nous les protections transfrontalières ?

Compte tenu de la présence de Sonia Rykiel dans de nombreux pays du monde et afin de vous fournir un service personnalisé dans le monde entier, certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Vous devez savoir que les exigences en matière de protection et de sécurité des données diffèrent d'un endroit à l'autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d'origine. Néanmoins, Sonia Rykiel a pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit leur emplacement, par exemple en utilisant les clauses standards de transfert de données, ou toute autre méthode approuvée par la Commission européenne (où la législation sur la protection des données est considérée comme la plus efficace au monde) et/ou les Autorités nationales de protection de données. Nous demandons également à nos partenaires tiers de respecter les obligations de transfert de données applicables, par exemple par clauses contractuelles, en ce qui concerne les données personnelles qu'ils reçoivent en notre nom.

COMMENT les préférences des consommateurs et les droits individuels sont-ils traités ?

Conformément aux lois et exigences en vigueur, Sonia Rykiel a mis en place des mesures pour garantir le respect des droits des individus en ce qui concerne les données personnelles que nous (ou nos tiers) possédons à leur sujet. Cela inclut, par exemple, le droit de connaître les données que nous détenons sur vous ou d’obtenir une copie, ainsi que les droits limités de modification de vos données, de demande d’effacement ou d’objection au traitement de vos données. Nous encourageons les personnes qui nous ont confié leurs données à les tenir à jour (par exemple, si vous modifiez votre adresse e-mail, adresse ou numéro de téléphone), afin que nous conservions vos informations correctes dans nos fichiers. Nous encourageons également les consommateurs à mettre à jour leurs préférences avec nous, par exemple en ce qui concerne les produits et la fréquence des contacts, afin que nous puissions personnaliser notre service en fonction de vos attentes et de vos besoins. Enfin, nous offrons aux individus le droit de retirer leur consentement de nos programmes et offres à tout moment. Pour ce faire, ou pour exercer l'un de ces autres droits, veuillez utiliser les possibilités de contact à la section « Nous contacter ». Pour les personnes souhaitant accéder à leurs données, nous avons également besoin d'une authentification pour nous assurer que nous ne fournissons pas de données à caractère personnel à une personne non autorisée.

QUELLES protections supplémentaires sont prévues pour les résidents de certaines régions ? 

Sonia Rykiel a adopté les pratiques de protection des données et de sécurité décrites dans cette politique de confidentialité pour tous les individus concernés. En outre, nous avons également identifié et pris en compte les mesures de protection et de sécurité des données requises au niveau local ou régional. Cela inclut, par exemple, ceux requis pour les résidents de l'Union européenne / Espace économique européen en vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) 2016/679. 

Le RGPD fournit notamment les droits suivants :

  • Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique
  • Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que Sonia Rykiel détient à votre sujet
  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes
  • Droit à l’effacement / droit à l’oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles
  • Droit d’opposition : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email ou communication que nous vous adressons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services
  • Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, et à condition que le traitement soit fondé sur un contrat ou votre consentement est effectué à l’aide de procédés automatisés

Vous, ou l’un de vos représentants légalement désignés, disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem et ce en application de la Loi pour une République numérique.

COMMENT nous contacter ?

Veuillez nous contacter selon les modalités ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles. 

  • SONIA RYKIEL CREATION PARIS
  • Par email à serviceclient@soniarykiel.com
  • Par formulaire en ligne: rubrique Contact
  • Par courrier postal : Sonia Rykiel Création Paris, 30 rue de Lisbonne, 75008 Paris, France

Par soucis de rapidité de gestion de vos demandes, il est conseillé de privilégier l’adresse email.

Vous avez également le droit de contacter, à tout moment, l’autorité de protection des données, la CNIL, afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de la vie privée de Sonia Rykiel. La CNIL peut être contactée grâce aux informations suivantes :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL

3 Place de Fontenoy
TSA 80715 – 75334 Paris, Cedex 07
Tel. +33 1 53 73 22 22
Fax +33 1 53 73 22 00
Website: http://www.cnil.fr/

Nous souhaitons aussi vous renseigner sur les contacts des autres autorités en Europe que vous pouvez trouver et contacter sur le site du Comité Européen de la Protection des Données : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr

COMMENT Sonia Rykiel protège-t-elle la vie privée des enfants ?

Sonia Rykiel a adopté des pratiques visant à éviter de collecter ou de conserver des informations sur des enfants de moins de 15 ans en application avec la loi française. Si nous apprenons que nous avons collecté par erreur des informations sur des personnes de moins de 15 ans, nous les purgerons immédiatement, sauf pour répondre à une question ou à une demande unique de la personne, de son parent ou de son tuteur légal.