LIVRAISON

La livraison est offerte sur l'ensemble du territoire. Dès l’envoi de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Accédez à Mon compte, connectez-vous à votre compte et sélectionnez l'onglet Commandes. L’actualisation de l’état d’avancement d’une commande peut prendre au maximum 1 heure après le placement de la commande.

Délais

France

Le délai de livraison est de 2 à 4 jours à partir du lendemain de la date de votre commande. Les conditions générales applicables peuvent varier en fonction du lieu de destination. 

International

Nous faisons tout notre possible pour vous garantir une livraison dans les meilleurs temps. Les délais de livraison vous seront indiqués lors de la validation de votre commande. 

Modes de livraison (France)

Afin d'assurer le meilleur service de livraison, Sonia Rykiel vous propose la livraison contre signature.

Le transporteur vous remettra votre colis contre signature à l'adresse indiquée. Si toutefois vous étiez absent lors du passage du livreur, Colissimo, un e-mail vous sera adressé afin de reporter la livraison ou faire une demande de mise à disposition de votre colis dans votre bureau de poste ou le point relais de votre choix.  Pour cela, vous disposez d'un délai de 6 jours à partir de la date de réception de l'avis de passage par e-mail. 

Echec de livraison

En cas d'impossibilité de livraison, votre colis est consigné pendant un délai de 14 jours ( voire 30 jours en période estivale) dans le bureau de poste le plus proche ou le point relais de votre choix. Passé ce délai, la livraison de votre colis est considérée comme refusée et votre commande est retournée à l'expéditeur.

Pour plus d'informations concernant le service de Livraison, merci de consulter les CGV de notre transporteur Colissimo à l'adresse suivante:

https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente

 

RETOURS

Le service de retour gratuit est disponible dans le monde entier pendant 30 jours à compter de la date d'expédition pour les articles au prix normal et pendant 14 jours à compter de la date de réception pour les articles soldés, sous réserve que les conditions de retour ci-dessous soient respectées. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de retourner des bijoux pour oreilles percées. Ceci ne va pas à l’encontre de vos droits statutaires et n’affecte pas non plus votre droit d’annuler la commande selon les conditions d’annulation.

Vous avez le droit d'annuler votre commande. Votre droit d'annulation commence à la date du passage de votre commande et se termine 14 jours après la date de sa réception. Vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre commande. 

Conditions de retour

Les achats doivent être retournés depuis le lieu de destination initial et être accompagnés du formulaire de retour d’origine qui se trouve dans votre colis.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été utilisés, munis de toutes les étiquettes Sonia Rykiel et de tous les accessoires ou livrets d'instruction qui les accompagnaient.

Les articles Sonia Rykiel incomplets, endommagés, usés, salis, altérés ou retournés dans un état qui laisse à penser qu'ils ont été utilisés seront refusés et renvoyés au client. Les articles dotés d'une bande de protection ne pourront être retournés que si celle-ci n'est ni retirée ni endommagée.

Les montures ne peuvent être retournées une fois les verres à votre vue ou solaires mis en place.

Remboursement

Les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement employée pour l'achat.

Nous procéderons au remboursement de votre article retourné dans les plus brefs délais dès sa réception. Nous estimons que le remboursement sera effectué par l'établissement émetteur de votre mode de paiement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont les jours de la semaine du Lundi au Vendredi à l’exception des jours fériés en France.

Veuillez conserver votre déclaration d'expédition jusqu'à ce que vous ayez été remboursé.

Si l’article retourné a été payé dans une monnaie autre que celle de votre lieu de résidence, tout remboursement est effectué dans la devise de l’achat. En raison des variations des taux de change, le montant remboursé peut être supérieur ou inférieur au prix payé initialement.

Vous avez également la possibilité d’opter pour un remboursement en code promo disponible immédiatement. Ceci pourra être réutilisé sur le site dans le cas où votre commande concerne un cadeau. Veuillez cocher cette option lors de votre demande de retour.

Echanges

À l’heure actuelle, les commandes ne peuvent pas être échangées en ligne. Veuillez nous retourner votre commande dans un délai de 30 jours suivant la date d’envoi pour les articles achetés au tarif normal et de 14 jours pour les articles soldés, pour pouvoir être remboursé, en utilisant le service de retour gratuit en vous assurant que les conditions de retour sont remplies. Une nouvelle commande peut alors être passée sur www.soniarykiel.com à tout moment ou Contactez-nous  si vous souhaitez passer une commande par l’intermédiaire de notre Service client.