Livraison

Livrez-vous en dehors de la France ? Dans les DOM-TOM ?

Nous livrons la France métropolitaine (Corse incluse) et l’ensemble de l’union européenne, Royaume-Uni compris. Les DOM-TOM ne font pas parties de nos zones de livraison pour le moment. Les livraisons internationales ne sont pas encore disponibles.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de port associés sont détaillés dans le tableau ci-dessous.

Pays

MODE DE LIVRAISON

TARIF TTC

France Métropolitaine, Corse, Monaco

Relais colis

4,50 €

Colissimo 48h

6 €

Chronopost 24h

13 €

Andorre

Colissimo

6 €

Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas

UPS Standard

13 €

Irlande

UPS Standard

16 €

Autriche, Danemark, Portugal, Croatie

Colissimo internationale

16 €

Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovénie

UPS Standard

21€

Royaume-Uni, Bulgarie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Roumanie

UPS Standard

21 €

Finlande, Suede

Colissimo International

21 €

Chypre, Malte, Slovaquie

Colissimo International

24 €

Quel est le délai de livraison ?

Tous les articles vendus sur www.soniarykiel.com sont disponibles en stock et prêts à vous être envoyés. Pour chaque commande passée avant 14h30, nous vous expédions votre colis le jour même.

La livraison est assurée grâce aux services Colissimo 48h pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco ou Chronopost 24h selon votre envie. Pour toute commande expédiée à l'étranger, vous serez livrée via UPS 48h ou Colissimo International.

Nous vous offrons également la souplesse d’un retrait en Relais Colis. Avec nos 4 000 points Relais en France métropolitaine, vous pouvez donc profiter des horaires d’ouverture plus larges et récupérer votre colis quand cela vous convient. Vous pouvez utiliser ce mode de livraison uniquement en France métropolitaine.

Quelque soit votre mode de livraison, vous avez la possibilité de suivre l'état de votre commande dans votre suivi de commande sur votre espace client.

La date de livraison de votre commande vous est communiquée lors de la saisie de votre adresse de livraison. Vous êtes donc informé(e) de la date à laquelle vous recevrez au plus tard votre commande avant d’avoir finalisé votre achat en ligne (délai de 1 à 3 jours maximum pour un Chronopost, de 2 à 5 jours maximum pour un Colissimo / UPS ou de 3 à 5 jours maximum pour Relais Colis, à compter de la date de commande).

Que se passe-t-il si je suis absent(e) au moment de la livraison ?

En cas d‘absence du destinataire de la commande (adresse de livraison), votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l‘avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.

Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l‘avis de passage. A l‘expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) cherché le colis dans les 15 jours), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

Où dois-je chercher mon colis ?

Pour toute commande effectuée sur le site, vous recevez un mail vous rappelant l’adresse de livraison que vous nous avez fournie. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage de notre partenaire (la Poste/UPS) vous indiquera dans quel bureau de poste vous pourrez réceptionner votre colis.

Puis-je récupérer ma commande en magasin ?

Les commandes passées sur notre site internet sont directement envoyées par notre centre logistique. Pour le moment, il n’est pas possible de venir chercher une commande dans l’un de nos magasins.

Puis-je changer une adresse de livraison / le contenu de la livraison ?

Une fois la commande validée, il ne vous est malheureusement plus possible d’effectuer une quelconque modification. En effet, pour vous garantir les meilleurs délais de livraison, nous préparons et expédions votre commande dans les heures qui suivent la validation de votre panier. Toutefois, il vous est possible de modifier votre adresse par défaut pour les prochaines commandes dans la rubrique mes coordonnées de votre espace client.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, est-ce normal ?

Vérifiez tout d’abord que votre commande a bien été prise en compte : suite à l’acceptation de votre paiement, vous devez avoir reçu un email de confirmation de commande.

Un email vous a ensuite été envoyé pour vous avertir du départ en expédition de votre commande. Si au bout de 5 jours ouvrables vous n’avez rien reçu et qu’aucun avis de passage de la Poste n’a été déposé dans votre boîte aux lettres, contactez notre Service Client.
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